L'intelligence émotionnelle

2. Les compétences émotionnelles

Nous définissons les compétences émotionnelles comme la capacité d'utiliser ou «d'instrumentaliser+ (au sens d'outils) ses émotions et celles des autres dans certaines situations afin d'atteindre et de réaliser ses objectifs. Ces compétences permettent à l'individu, en dehors de son intelligence dite cognitive ou traditionnelle ou de ses compétences sociales (par exemple la capacité à être empathique), d'être plus adéquat dans des situations délicates ou des problématiques données en fonction de ses propres buts.

Les compétences émotionnelles peuvent se définir en plusieurs composantes : 1Ý de la capacité à reconnaître les émotions chez soi et chez autrui (voix, visage, gestes, comportements), 2Ý de l'utilisation des émotions dans la communication et l'expression, 3Ý de la régulation ou gestion des émotions chez soi et chez autrui et enfin 4Ý de la compréhension des causes et conséquences des émotions.

La mesure des compétences émotionnelles permet de mieux cerner les qualifications et capacités d'un individu à être adéquat dans ses réactions émotionnelles, par exemple face à des conflits interpersonnels impliquant le domaine émotionnel. Bien sûr ce genre de mesure des compétences émotionnelles doit être pratiqué et interprété par des psychologues professionnels dans le domaine. Il est également essentiel de mesurer les autres dimensions que sont l'intelligence traditionnelle (QI) avec ses différentes composantes (par exemple la mémoire, le calcul, le langage, la résolution de problèmes logiques), les capacités sociales et de communication, les motivations, les valeurs personnelles et les stratégies face aux problématiques induisant du stress.