Entretien

3. Pendant l'entretien

Importance du non-dit.

Votre allure générale est capitale.

Veillez à votre tenue vestimentaire, mais surveillez également :

• votre poignée de main (ferme, cordiale, mais sans en faire trop);
• votre regard, clair et franc (regardez votre recruteur dans les yeux. Cherchez le contact. Si cela vous gêne trop, un truc : fixez ses sourcils ou un point au milieu des deux sourcils);
• le ton de votre voix (il doit être posé, ni trop aigu, ni trop sourd... votre angoisse étant non manifeste, sous contrôle).

Votre savoir-vivre est essentiel. Il comprend :

• votre ponctualité. N'arrivez ni trop tôt, ni trop tard, 10 minutes à l'avance, conseille-t-on. Prenez le temps de vous détendre dans la salle d'attente ou de consulter de la documentation,

Votre posture. Ayez les bons gestes :

• ne croisez pas les bras et les jambes en même temps : signe de fermeture à l'autre ou de contestation;
• adoptez des positions asymétriques (partie supérieure du corps dans une autre position que la partie inférieure : marque d'une personnalité active et dynamique) et variez-en pendant l'entretien;
• surveillez vos mains : ne pas les croiser, décroiser sans arrêt, ni triturer votre alliance. Laissez-les ponctuer vos dires de façon naturelle;
• gardez la tête droite;
• n'envahissez pas l'espace de votre interlocuteur. Ne vous appuyez pas sur son bureau, ne poussez pas ses dossiers pour y mettre les vôtres, ne prenez pas son fauteuil...

Importance de ce qui est dit.

Les questions délicates.

Celles qui se rapportent à votre âge:

• "Vous êtes trop jeune pour le poste." Répliquez avec humour que la valeur n'attend pas le nombre des années... Enchaînez immédiatement sur ce que vous avez à offrir: votre dynamisme, énergie, soif d'apprendre...
• "Vous êtes trop vieux." Demandez quel problème cela pose à l'entreprise et argumentez point par point: salaire trop élevé? Vous êtes bien sûr d'accord de recommencer plus bas. Plus assez docile? Vous êtes de caractère conciliant et l'avez toujours été. Donnez un exemple. Plus assez souple? Vous avez envie d'apprendre des choses nouvelles. Vous connaissez d'ailleurs les dernières techniques sur votre métier.
• Celles se rapportant à votre situation de famille: "-tes-vous disponible pour voyager?, Quand avez-vous divorcé? Quel âge ont vos enfants ?..." Ne vous montrez pas offusqué. Dites que vous comprenez pourquoi la question est posée, mais que vous contrôlez parfaitement la situation. Votre conjoint comprend très bien que vous deviez voyager souvent; la garde de vos enfants est bien réglée et comprend la gestion des imprévus; votre divorce est une vieille histoire, parfaitement digérée...
• + votre tour, posez des questions. Apprenez à faire parler votre interlocuteur. Identifiez les problèmes de l'entreprise et ceux, plus spécifiques, du département et /ou du titulaire du poste. Montrez comment vous pouvez les résoudre: par votre expérience (citez vos réalisations) et par votre personnalité. Efforcez-vous d'identifier la culture de l'entreprise: quelles sont les valeurs que la société encourage et que les cadres partagent, relais privilégié vers les autres catégories du personnel. +vitez par contre d'insister lourdement sur les vacances, les horaires, les avantages offerts par la société: cela suggère un peu de mesquinerie ou d'étroitesse d'esprit et peut mal passer, tout étant affaire de dosage.

Les questions interdites :

Les candidats se demandent souvent jusqu'où les recruteurs peuvent aller dans leurs questions insidieuses... et si certaines questions son carrément interdites. La réponse est oui. Voici ce que dit l'article 3 de la loi fédérale sur la protection des données: "Les informations qu'un employeur n'est pas autorisé à demander et à collecter concernent les opinions, activités religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales, la santé, la sphère intime, l'appartenance à une race, les mesures d'aide sociale, les poursuites ou sanctions pénales et administratives. L'employeur ne peut poser que les questions qui sont en lien direct avec la prestation de travail.".

Type de recruteur

Sachez reconnaître à quel type de recruteur vous avez affaire

Il existe différents styles :

• Le directif :
  qui mène l'entretien d'un ton sec, pose des questions souvent fermées (où vous répondez par oui, non).
  Conseils : être bref, précis, concret. Ne pas hésiter à lui demander s'il veut davantage de renseignements.
• Le non-directif :
  qui commence par "parlez-moi de vous" ou "je vous écoute".
  Conseils : prendre l'initiative, exposer l'essentiel.
• Le semi-directif :
  qui alterne questions ouvertes et fermées, qui a un style relativement cordial et cherche à vous mettre à l'aise.
  Conseils : mener par moment l'interview.

Entretien individuel ou en groupe.

Les différentes formes d'entretien individuel:

• simple: face-à-face dans le bureau du recruteur;
• ambulatoire: vous vous promenez dans la société; le premier entretien a lieu dans le département des ressources humaines, le deuxième dans le service qui recherche un collaborateur, le troisième dans le bureau du directeur général... (dans ce sens-là ou dans un autre). Conseil: prenez la température de la société, regardez autour de vous, emmagasinez les informations, identifiez bien la personne que vous avez en face de vous;
• en chaîne: trois ou quatre personnes vous interviewent mais à tour de rôle; elles se succèdent à un rythme soutenu: responsable des ressources humaines, supérieur hiérarchique, directeur général, collaborateur futur (éventuel). Mot d'ordre: restez concentré, soyez flexible, adaptez-vous à votre interlocuteur;
• par jury: vous vous retrouvez face à 4 ou 5 personnes de la société. Gardez votre sang-froid. Adressez-vous en priorité à la personne qui vous parle, mais cherchez le contact avec les autres également (par le regard ou en posant une question). Sachez identifier leur fonction et leur rôle respectifs dans l'entreprise.

Et si vous vous retrouviez dans un groupe ?

Certaines sociétés aiment pratiquer des entretiens de groupe. Ceci ne remplace jamais l'entretien individuel mais a généralement lieu avant et sert à départager les meilleurs candidats.
Exemple : pour un poste de vendeur, 5 ou 6 candidats sont convoqués le même jour, à la même heure. Après une présentation brève de la société à tout le groupe, une étude de cas est donnée: situation de vente, problème à résoudre, solution à mettre en oeuvre... L'important n'est pas tellement ce que vous direz, car bien sûr le groupe en interaction est observé par une, ou plus généralement deux personnes de l'entreprise (un fonctionnel et un opérationnel). Conseils: soyez un leader, oui, mais de type participatif et non autoritaire. Laissez les autres s'exprimer, jouez le rôle du facilitateur de séance, organisez son bon déroulement, veillez à ce que l'horaire soit tenu... et l'objectif rempli. Ne montrez pas trop de nervosité (attention aux pieds qui battent la chamade sous la table ou à la bague qui vire à toute allure).

Un bon job se négocie

Les 5 paramètres de négociation d'un bon job sont les suivants :

• les responsabilités;
• la formation qui vous sera donnée;
• l'encadrement : "Où se situe votre poste dans l'organigramme?";
• la promotion : "Le poste proposé pourra-t-il évoluer et vers quoi?";
• la rémunération. Vous n'en avez pas encore parlé, mais vous vous y êtes soigneusement préparé. Ce chiffre doit être déterminé avec soin; s'il est trop faible, on pensera que vous n'êtes pas conscient de votre valeur ou peu sûr de vous; s'il est trop élevé, que vous êtes imbu de votre personne.
  Trouvez le juste milieu. Justifiez vos prétentions: expérience, réalisations spécifiques, résultats obtenus...
  Pour la fixer, aidez-vous :
  - de la presse économique et financière qui publie des études sur les salaires des cadres;
  - d'associations d'anciens élèves;
  - de discussions avec vos relations, collègues...

Conseils :

• parlez rémunération brute et annuelle;
• prenez en considération les avantages en nature (véhicule de fonction, parking à disposition...);
• faites-vous chiffrer les avantages financiers ou compensations comme l'achat d'actions à prix réduit.