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4. Où se situe le coaching ?
Il est utile de rappeler quelques notions plus ou moins proches du coaching, afin de positionner ce dernier dans le cadre des ressources dont disposent les organisations. Le conseil d'entreprise (consulting) amène de l'expertise et des solutions. Le mentorat (parrainage) est l'accompagnement d'un individu dans l'entreprise par quelqu'un qui connaît la branche professionnelle et qui a été auparavant à sa place. Le tutorat est quant à lui une forme de surveillance de l'acquisition de savoir du stagiaire ou de l'élève. La médiation est la gestion, par un tiers, d'une relation entre deux parties. La formation est un transfert de différents savoirs.
Bien que pouvant se chevaucher avec ces notions, le coaching ne donne pas de solutions toutes faites, ne contrôle et n'influence pas directement. Il redonne pouvoir de décision et responsabilité au coaché par l'écoute, le questionnement, la reformulation, la prise de recul et le respect de la confidentialité. La relation de travail est codifiée dans une procédure opératoire, décrite dans un contrat écrit contenant: définition des objectifs, méthodologie, fréquence des contacts, jalons de synthèse, plans d'action, moyens de communication, durée du coaching, gestion de la confidentialité.
5. Différents types de coaching > < 3. Application et objectifs